Kundenrezensionen
In diesem Videorückblick erzählt Stefan van Welie, Head of Technology bei CitizenM, von der Zusammenarbeit mit Enzosystem seit 2008.
27. März 2024
"Unser Upselling-Umsatz ist nicht mehr von der persönlichen Interaktion mit dem Gast abhängig.
Ivo Meisen - IT-Leiter LBG Hotels
Wie sich unsere Hotels nach dem Hotelkiosk verändert haben
Der Selbstbedienungskiosk von Enzosystems übernimmt die meisten der sich wiederholenden Aufgaben im Zusammenhang mit dem Ein- und Auschecken der Gäste, Das Personal hat mehr Zeit, um den Gästen durch persönliche Betreuung und Service ein besseres Erlebnis zu bieten. Dadurch wurde ihre Arbeit zu einer größeren Herausforderung und macht mehr Spaß.
LBG Kaboom Der Check-in-Schalter des Hotels.
Der Einsatz der Hotel-Check-in-Kioske von Enzosystem hat sich als eine Lösung für den landesweiten Personalmangel im Gastgewerbe erwiesen.
Unser Upselling-Umsatz ist nicht mehr von der persönlichen Interaktion mit dem Gast abhängig.Da der Kiosk immer alle verfügbaren Optionen für einen eincheckenden Gast anzeigt. Dank dieser Automatisierung konnten wir eine Steigerung der Effizienz und des Umsatzes verzeichnen.
"Unser Personal konzentriert sich nun auf die persönliche Zufriedenheit der Gäste, während Enzosystems den Automatisierungsprozess übernimmt.
Der grüne Elefant Herbergsrezeption mit den installierten Hotelkiosken.
Verbindung von Hotelbetrieben mit Enzosystems
Von Anfang an, Enzosystems hat uns bei der Umstellung auf einen automatisierten Check-In- und Check-Out-Prozess bei jedem Schritt begleitet. Wir haben Unterstützung in technischen Fragen erfahren, bis hin zu absolut operativen Fragen wie 'Wie kann man Hotelgästen grundlegende Informationen geben, wenn beim Einchecken eines Gastes kein Mitarbeiter zur Verfügung steht? Aus ihrer Erfahrung mit anderen Hotels wissen sie, wie sie diese Fragen beantworten und Ratschläge geben können, die über den rein technischen Support hinausgehen.
Mabi Hotel's Empfangsbereich.
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