Klantervaringen
In deze video review deelt Stefan van Welie, hoofd technologie bij CitizenM, de reis die hij sinds 2008 heeft gemaakt door samen te werken met Enzosystem.
27 maart 2024
"Onze up-sell inkomsten zijn niet langer afhankelijk van face-to-face interactie met de gast"
Ivo Meisen - IT manager LBG Hotels
Hoe onze hotels veranderden na de Hotelkiosk
Met de zelfbedieningskiosk van Enzosystems die de meeste repetitieve taken rondom het in- en uitchecken van gasten voor zijn rekening neemt, Het personeel heeft meer tijd om de gastervaring te vergroten door persoonlijke aandacht te geven en service te verlenen. Daardoor werd hun werk leuker en uitdagender.
LBG Kaboom De incheckbalie van het hotel.
Het gebruik van de hotel check-in kiosken van Enzosystem is een oplossing gebleken voor het landelijke personeelstekort in de hospita;ity sector.
Onze up-sell inkomsten zijn niet langer afhankelijk van face-to-face interactie met de gast.omdat de kiosk altijd alle beschikbare opties zal genereren voor een gast die incheckt. Het is dankzij deze automatisering dat wij een toename in efficiëntie en up-sell inkomsten hebben gezien.
"Ons personeel richt zich nu op persoonlijke gasttevredenheid, terwijl Enzosystems het automatiseringsproces voor zijn rekening neemt."
De Groene Olifant Hostels receptie met de hotel kiosken geïnstalleerd.
Hotelactiviteiten verbinden met Enzosystems
Vanaf het begin, Enzosystems heeft ons in elke stap begeleid bij de overgang naar een geautomatiseerd in- en uitcheckproces. Wij hebben ondersteuning ervaren in technische zaken, tot absoluut operationele vragen van het hotel, zoals "Hoe kan ik hotelgasten voorzien van basisinformatie als er geen personeelslid beschikbaar is wanneer een gast incheckt?". Vanuit hun ervaring met andere hotels weten ze deze vragen te beantwoorden en advies te geven dat verder gaat dan alleen technische ondersteuning.
Mabi Hotel's receptie.
Verhaal delen
Facebook
Twitter
LinkedIn
Neem contact op
We laten snel van ons horen.