We hebben contact opgenomen met Enzosystems, Ik was nog steeds niet overtuigd dat de self check-in hotelkiosk de oplossing voor ons kon zijn. Voor mij leek het afbreuk te doen aan de 'hotelervaring'. Daar hoort immers, naast een schone, verzorgde kamer, ook vriendelijk en dienstverlenend personeel bij.

Samen met Enzosystems bezochten we een self check-in hotel waar de kiosken al in gebruik waren. En later in de namiddag, na het bezoek, werkte ik even aan de receptie van ons hotel, en kon ik onmiddellijk ervaren wat de voordelen van self-service kiosken kunnen zijn.

Bovendien zouden er niet minder dan vier kiosken zijn om de receptie te "bemannen", in plaats van de twee receptionisten die er waren, de kiosk zou nooit doen wat ik deed: de helft van mijn incheckprocedure overslaan omdat het gewoon te druk was.